Autor(es): Marta Madriñán Vázquez
ISBN v. impressa: 978989712236-1
ISBN v. digital: 978853627812-4
Encadernação: Capa mole
Número de páginas: 204
Publicado em: 30/06/2014
Idioma: Espanhol
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El Arbitraje de Consumo resulta esencial por constituir una vía alternativa a la judicial, a través de la cual los consumidores pueden hacer valer los derechos que le son legalmente reconocidos ante los posibles conflictos surgidos con empresarios o profesionales. En efecto, la finalidad del sistema arbitral de consumo no es otra que atender y resolver con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, las quejas o reclamaciones de los consumidores y usuarios, sin perjuicio de la protección administrativa y judicial. Además, su importancia resulta acentuada, si pensamos en los inconvenientes que la vía judicial tiene implícitos (lentitud, excesivo formalismo, etc.). Ellos unidos a la cuantía de las controversias surgidas en los últimos años en el ámbito del Derecho de Consumo, frente al elevado coste de la vía judicial, constituyen factores que ponen de manifiesto la conveniencia de esta vía alternativa.
El trabajo que se presenta pretende ofrecer una visión teórica y práctica del sistema arbitral de consumo, el cual creado para dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 51 de la Constitución, que insta a los poderes públicos a garantizar «la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses de los mismos», despunta a día de hoy constituyendo el método alternativo a la Jurisdicción más utilizado de entre todos los arbitrajes especiales existentes, no sólo por afectar a un sector importante de nuestra población, sino también porque es el que tiene un mayor grado de reconocimiento.
COORDINADORA: INMACULADA GARCÍA PRESAS
Es Profesora de Derecho Civil en la Facultad de Derecho de la Universidad de A Coruña, desde el curso 2007-2008, perteneciendo al grupo de investigación denominado DEREURESGAL. También imparte docencia en el centro asociado de la UNED de A Coruña desde el curso 2012-2013. Tras conseguir la máxima calificación en su Tesis Doctoral, con Mención de Doctorado Europeo (2008), ha publicado, además de un buen número de artículos, los siguientes libros: La mediación familiar. Una alternativa en el proceso judicial de separación y divorcio (2009), La mediación familiar desde el ámbito jurídico (2010), Clases de testamentos (2011), La patria potestad (2013).
MARTA MADRIÑÁN VÁZQUEZ
Profesora Contratada Doctora de Derecho Civil-Universidad de Santiago de Compostela.
Capítulo 1, p. 17
1 CONSIDERACIONES PREVIAS, p. 17
1.1 Marco jurídico, p. 17
1.2 Una reforma necesaria, p. 19
2 ARBITRAJE INSTITUCIONAL: COMPETENCIAS DE LAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS PARA REGULAR EL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO, p. 20
3 CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DEL ARBITRAJE DE CONSUMO, p. 22
3.1 Voluntariedad, p. 23
3.2 Gratuidad, p. 25
3.3 Unidireccionalidad y reconvención, p. 28
3.3.1 Unidireccionalidad, p. 28
3.3.2 Reconvención, p. 29
3.4 Equidad, p. 31
3.5 Rapidez y eficacia, p. 34
4 ÁMBITO DE APLICACIÓN DEL ARBITRAJE DE CONSUMO, p. 35
4.1 Ámbito de aplicación subjetiva, p. 35
4.1.1 El consumidor, p. 36
4.1.2 El empresario, p. 39
4.2 Ámbito de aplicación objetiva, p. 40
Capítulo 2, p. 43
1 ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO. CONSIDERACIONES PREVIAS, p. 43
2 LAS JUNTAS ARBITRALES DE CONSUMO, p. 44
2.1 Concepto y naturaleza jurídica, p. 44
2.2 Funciones de las Juntas Arbitrales de Consumo, p. 45
2.3 Composición de las Juntas arbitrales, p. 45
2.4 Competencias para conocer de las solicitudes de arbitraje, p. 46
3 LA COMISIÓN DE LAS JUNTAS ARBITRALES DE CONSUMO, p. 46
3.1 Composición y funcionamiento, p. 46
3.2 Competencias, p. 47
4 EL CONSEJO GENERAL DEL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO, p. 48
4.1 Naturaleza, p. 48
4.2 Composición, p. 49
4.3 Funcionamiento, p. 49
4.4 Funciones, p. 50
5 LOS ÓRGANOS ARBITRALES Y EL ÁRBITRO ÚNICO, p. 51
5.1 Órgano arbitral colegiado, p. 51
5.2 Árbitro único, p. 53
Capítulo 3, p. 55
1 EL CONVENIO ARBITRAL EN EL ARBITRAJE DE CONSUMO, p. 55
1.1 Concepto, p. 55
1.2 Régimen jurídico del convenio arbitral, p. 56
2 FORMALIZACIÓN DEL CONVENIO ARBITRAL, p. 56
3 LA OFERTA PÚBLICA DE ADHESIÓN, p. 60
3.1 Ofertas públicas de adhesión limitadas, p. 60
3.2 Competencia para resolver las ofertas públicas de adhesión, p. 61
3.3 Distintivo de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo, p. 62
4 EFICACIA DEL CONVENIO ARBITRAL, p. 64
Capítulo 4, p. 67
1 EL PROCEDIMIENTO ARBITRAL DE CONSUMO. CONSIDERACIONES PREVIAS, p. 67
2 LA SOLICITUD DE ARBITRAJE, p. 68
2.1 Inadmisión de las solicitudes de arbitraje, p. 70
3 INICIACIÓN DEL PROCEDIMIENTO ARBITRAL, p. 71
3.1 Vías de iniciación del arbitraje, p. 72
3.1.1 Existencia de convenio, p. 72
3.1.2 Supuestos de inexistencia de convenio, p. 73
4 LA MEDIACIÓN EN EL PROCEDIMIENTO ARBITRAL, p. 74
5 DESIGNACIÓN DE LOS ÁRBITROS Y ACUMULACIÓN DE ACTUACIONES, p. 75
5.1 Designación de árbitros, p. 75
5.2 Acumulación de actuaciones, p. 76
6 MODIFICACIÓN DE LAS PRETENSIONES DE LAS PARTES Y LA RECONVENCIÓN, p. 77
6.1 Modificación de las pretensiones de las partes, p. 77
6.2 La reconvención, p. 78
7 LA AUDIENCIA, p. 79
8 LA PRUEBA, p. 80
9 FALTA DE COMPARECENCIA E INACTIVIDAD DE LAS PARTES, p. 82
Capítulo 5, p. 85
1 EL LAUDO ARBITRAL COMO FORMA DE TERMINACIÓN DE LAS ACTUACIONES, p. 85
1.1 Contenido y forma del Laudo arbitral, p. 85
1.1.1 Laudo transaccional o conciliatorio, p. 87
1.2 Supuestos en que procede dictar laudo sin resolver las actuaciones, p. 87
1.3 Plazo para dictar laudo, p. 88
1.3.1 Cómputo del plazo, p. 88
1.3.2 Suspensión del cómputo del plazo, p. 89
1.3.3 Prórroga, p. 89
1.4 Notificación de las actuaciones arbitrales y del laudo, p. 89
1.5 Efectos del laudo arbitral, p. 90
2 LA IMPUGNACIÓN DEL LAUDO ARBITRAL. LA ACCIÓN DE ANULACIÓN, p. 91
3 EJECUCIÓN DEL LAUDO ARBITRAL, p. 92
Capítulo 6, p. 95
1 LOS ARBITRAJES DE CONSUMO ESPECIALES, p. 95
1.1 El arbitraje de consumo electrónico, p. 95
1.1.1 Ámbito objetivo y subjetivo del arbitraje de consumo electrónico, p. 96
1.1.2 Determinación de la Junta Arbitral competente, p. 97
1.1.3 La firma electrónica, p. 98
1.1.4 Procedimiento del arbitraje de consumo electrónico, p. 100
1.1.4.1 La audiencia, p. 100
1.1.4.2 Deliberación de los árbitros, laudo y actuaciones posteriores, p. 101
1.1.4.3 Notificaciones y cómputo de los plazos, p. 102
1.1.4.4 Lugar de celebración, p. 103
1.1.5 El arbitraje de consumo colectivo, p. 103
1.1.5.1 Concepto, p. 104
1.1.5.2 Junta arbitral competente, p. 104
1.1.5.3 Procedimiento, p. 105
1.1.5.4 Suspensión de la tramitación de las solicitudes de arbitraje y excepción del arbitraje colectivo, p. 107
1.1.5.5 Laudo arbitral: plazo y efectos, p. 108
2 ARBITRAJES SECTORIALES Y ESPECIALIZADOS, p. 108
2.1 Arbitraje de consumo sectorial, p. 109
2.1.1 Soporte administrativo de otros arbitrajes, p. 110
2.2 Arbitraje de consumo especializado, p. 111
DISTINTIVO DE ADHESIÓN AL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO, p. 115
DISTINTIVO DE ADHESIÓN LIMITADA AL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO, p. 117
CLÁUSULA DE CONVENIO ARBITRAL INCORPORADA A UN CONTRATO, p. 119
CONVENIO ARBITRAL, p. 121
OFERTA PÚBLICA DE ADHESIÓN, p. 123
SOLICITUD DE ARBITRAJE, p. 129
SOLICITUD DE FORMALIZACIÓN DE ARBITRAJE EN EL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO, p. 133
NOTIFICACIÓN AL CONSUMIDOR DE INADMISIÓN A TRÁMITE DE LA SOLICITUD DE ARBITRAJE (RIBÓN SEISDEDOS, 2009, p. 365), p. 135
NOTIFICACIÓN AL CONSUMIDOR DE ARCHIVO DE LA SOLICITUD DE ARBITRAJE POR FALTA DE SOMETIMIENTO DEL EMPRESARIO NO ADHERIDO (RIBÓN SEISDEDOS, 2009, P. 369), p. 137
ACEPTACIÓN DE ARBITRAJE POR EL EMPRESARIO, p. 139
ACEPTACIÓN DE CARGO DE ÁRBITRO, p. 141
NOTIFICACIÓN A LAS PARTES DE LA DESIGNACIÓN DEL COLEGIO ARBITRAL (RIBÓN SEISDEDOS, 2009, P. 370), p. 143
ALEGACIONES POR ESCRITO DEL RECLAMANTE EN TRÁMITE DE AUDIENCIA, p. 145
CITACIÓN A LAS PARTES A AUDIENCIA (RIBÓN SEISDEDOS, 2009, p. 372), p. 149
ACTA DE AUDIENCIA (RIBÓN SEISDEDOS, 2009, p. 373), p. 151
DEMANDA EJECUTIVA DE LAUDO ARBITRAL, p. 155
AUTO QUE DESPACHA EJECUCIÓN DE LAUDO ARBITRAL, p. 159
DEMANDA EJERCITANDO ACCIÓN DE ANULACIÓN DE LAUDO ARBITRAL, p. 163
RECURSO ANULACIÓN LAUDO ARBITRAL, p. 171
GLOSARIO, p. 177
Arbitraje de Consumo, p. 177
Arbitraje de Consumo Electrónico, p. 177
Arbitraje de Consumo Colectivo, p. 178
Arbitraje Especializado, p. 178
Arbitraje Sectorial, p. 179
Árbitro, p. 179
Consumidor, p. 179
Empresario o Profesional, p. 180
Reconvención, p. 180
Junta Arbitral de Consumo, p. 181
Comisión de la Junta Arbitral de Consumo, p. 181
Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo, p. 182
Convenio Arbitral, p. 182
Laudo, p. 182
Laudo Transaccional o Conciliatorio, p. 183
Mediación, p. 183
Oferta Pública de Adhesión al Arbitraje, p. 184
Órganos Arbitrales, p. 184
Órganos Arbitrales Sectoriales, p. 184
Órganos de Consumo Especializados, p. 185
LEGISLACIÓN, p. 187
I - Normas Constitucionales, p. 187
II - Textos Internacionales, p. 187
III- Legislación Estatal, p. 187
JURISPRUDENCIA, p. 189
